Tilaus- ja toimitusehdot

Yleiset tilausehdot

Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen. Asiakkaan on tilattaessa ilmoitettava nimensä ja osoitteensa.

Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste

Tuotteiden, kirjojen ja lehtien tilaaminen vaatii henkilötietojen kirjaamista. Henkilötietojen rekisteröinnissä menetellään henkilölain (523/99) edellyttämällä tavalla. Kerättävät henkilötiedot käsitellään luottamuksellisina, ne säilytetään turvallisesti eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Tilaaja voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin sekä mielipide- ja markkinatutkimuksiin ilmoittamalla asiasta Suomen Mielenterveysseuralle.

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Kysytyimmät tuotteet ovat varastossa, näille tuotteille toimitusaika on 2–5 työpäivää. Tilaus toimitetaan postitse annettuun osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon noudettavaksi.

Tilausvahvistukset

Tehtyään tilauksen asiakas voi tulostaa tilausvahvistuksen. Jos asiakas on antanut sähköpostiosoitteen, tilausvahvistus toimitetaan myös sähköpostitse.

Tietoturva

Suomen Mielenterveysseura käyttää tilauksen siirroissa ja maksuohjelmissa aina suojattua yhteyttä (SSL), joka estää tietojen joutumisen vääriin käsiin.

Maksutavat

Verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Sampo)

Tilauksen kokoamisen ja osoitetietojen syöttämisen jälkeen pääset siirtymään verkkopankkiin, jossa voit maksaa maksun verkkotunnuksillasi.

Visa, Visa Electron ja MasterCard

Tilauksen kokoamisen ja osoitetietojen syöttämisen jälkeen pääset siirtymään Luottokunnan maksupalveluun. Asiakkaan luottokorttitiedot eivät välity Mielenterveysseuralle, vaan saamme ainoastaan tiedon tapahtuneesta maksusuorituksesta.

Postiennakko

Tilaus maksetaan suoraan paikalliseen postikonttoriin noudon yhteydessä. Postiennakkolla tilattaessa toimituskuluihin lisätään postiennakkomaksu 3,35€.

Hinnat

Verkkokaupan hinnat sisältävät Suomen arvonlisäverot sekä toimitusmaksut kotimaassa.

Suomen Mielenterveysseuran ja Mielen ystävien jäsenet saavat tuotteista, kirjoista ja lehdistä alennuksen. Alennuksen saaminen edellyttää voimassaolevaa henkilökohtaista jäsennumeroa, jolla kirjaudutaan verkkokauppaan ennen tilausten tekemistä. Verkkokauppa laskee automaattisesti tilaukset jäsenhinnoilla.

Tilauksen peruminen ja palautusoikeus

Asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen voi palauttaa lähettämällä tuote ilmaisena asiakaspalautuksena Suomen Mielenterveysseuralle. Tilauksen peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on moitteettomassa kunnossa ja että tuotteen palauttaminen tapahtuu viipymättä.

Lehtien kestotilaus jatkuu ilman erillistä uudistamista, ellei tilaaja irtisano tilaustaan tai muuta sitä määräaikaiseksi. Irtisanominen tulee voimaan viimeistään neljän viikon kuluessa. Tilauksen päättyessä veloitetaan ennen irtisanomisen voimaantuloa mahdollisesti toimitettujen lehtien hinta. Jos tilausjakso on maksettu ennen irtisanomisen voimaantuloa, tilaus päättyy maksetun jakson päättyessä.

Reklamaatiot

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Suomen Mielenterveysseuralle.
Mikäli tuote on virheellinen Suomen Mielenterveysseuralla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella.

Muuta

Suomen Mielenterveysseura ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Suomen Mielenterveysseura pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.